Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Identificación del proveedor
Este sitio web es operado por ATLAZ CAPITAL SpA, RUT 78.436.964-1, sociedad domiciliada en La Frontera 1324, comuna de Los Ángeles, Región del Biobío, Chile. La sociedad comercializa sus productos bajo el nombre de fantasía ZEA Studio.
Correo de contacto: zeajoyas@gmail.com
Sitio web: https://zeastudio.cl
2. Ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso y uso de zeastudio.cl y las compras realizadas a través de la tienda. La navegación por el sitio no obliga a realizar una compra. Al completar un pedido, la persona compradora acepta las condiciones aplicables que se hayan informado antes de confirmar el pago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación chilena.
3. Productos, disponibilidad e información
Las características esenciales, materiales, medidas, variantes, precio y disponibilidad de cada producto se informan en su ficha y durante el proceso de compra, según corresponda. Las fotografías son referenciales respecto de color y apariencia, que pueden variar levemente por iluminación, pantalla o características propias del producto. Estas diferencias no limitan los derechos que correspondan si el producto no coincide con lo ofrecido.
La disponibilidad se informa en el sitio. Si un producto se prepara por encargo o se personaliza, esta condición y el plazo estimado de preparación se informarán antes de la compra. Si después de confirmada una compra surge un impedimento para cumplirla, ATLAZ CAPITAL SpA se pondrá en contacto con la persona compradora para ofrecer una solución conforme a la ley.
4. Precios, promociones y pago
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Los costos de despacho se informan por separado antes de completar la compra. El precio total mostrado antes del pago será el aplicable al pedido.
Las promociones se sujetan a las condiciones y vigencia informadas en el sitio. Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. La transacción puede quedar sujeta a la validación del proveedor de pago o de la institución emisora. El pedido se procesará una vez confirmado el pago, salvo que en el sitio se informe claramente otra modalidad.
5. Proceso y confirmación de compra
Antes de pagar, la persona compradora puede revisar el detalle de los productos, cantidades, dirección, modalidad de entrega y costo total, y corregir errores en los datos ingresados. Al confirmar el pedido se envía una comprobación escrita al correo electrónico informado, con el detalle de la compra.
La compra queda sujeta a las condiciones confirmadas y a la legislación aplicable. Si se detecta un error manifiesto o una indisponibilidad que impida cumplir el pedido, se contactará a la persona compradora para resolverlo conforme a la ley, incluida la devolución de las sumas pagadas cuando corresponda.
6. Envíos y entrega
Las modalidades de despacho, destinos disponibles, costo y fecha o rango estimado de entrega se informan antes de confirmar y pagar el pedido. La información específica mostrada durante la compra y en la confirmación del pedido será la aplicable a esa compra.
La persona compradora es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y entrega. Si necesita corregirlos, debe escribir cuanto antes a zeajoyas@gmail.com. Lo anterior no limita los derechos legales que correspondan ante una demora, pérdida o incumplimiento de entrega.
7. Retracto, cambios, devoluciones y garantía legal
Las compras se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Reembolsos publicada en el sitio, la cual se entiende incorporada a estos términos. Los derechos de retracto y garantía legal se aplican conforme a la Ley N.º 19.496 y no se restringen por estas condiciones.
8. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos de zeastudio.cl pertenecen a ATLAZ CAPITAL SpA o se utilizan con autorización de sus titulares. No está permitido copiarlos, distribuirlos o explotarlos comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por ley.
La persona usuaria se compromete a usar el sitio de forma lícita, entregar información veraz y no interferir en su funcionamiento ni intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
9. Disponibilidad del sitio y modificaciones
El sitio, sus contenidos y funcionalidades pueden actualizarse. Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas ni derechos adquiridos. Si una interrupción técnica afecta un pedido, la persona compradora puede contactarnos en zeajoyas@gmail.com.
10. Legislación aplicable y consultas
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Las personas consumidoras pueden presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor y ejercer las acciones que les correspondan ante los tribunales competentes. Ninguna cláusula implica renuncia anticipada a derechos reconocidos por la ley.
Para consultas sobre estos términos o una compra, escribe a zeajoyas@gmail.com e incluye el número de pedido, si corresponde.